Ak potrebujete za niečo na pobočke Českej pošty zaplatiť, tak máte dve základné možnosti. Buď zaplatíte v hotovosti alebo kartou. Ak si zvolíte kartu, tak musíte byť klientom Poštovní spořitelny alebo ČSOB banky. S ostatnými kartami na pošte žiaľ nepochodíte. To sa našťastie mení. Pošta už na vybraných pobočkách umožňuje platiť akýmikoľvek platobnými kartami a časom túto možnosť rozšíri na celú poštovú sieť.
My si teraz ukážeme, prečo sa na pošte už od začiatku nedalo platiť všetkými platobnými kartami, keď v každom aj tom najmenšom obchode to ide.
Jednej českej banke sa podarilo vo vlastnom elektronickom bankovníctve nevedomky umožniť klientom zarábať peniaze na zaokrúhľovaní na úkor banky. Túto neželanú službu objavil jeden klient, ktorý si privyrobil pár peňazí, kým banka na chybu prišla a opravila. Dnes už zarábať na zaokrúhľovaní v tejto banke nie je možné. Vysvetlíme si podrobnejšie, k čomu presne došlo.
Ukážeme si tri prípady, ako rôzne firmy motivovali užívateľov sociálnych sietí, aby zdieľali ich produkty a služby na Facebooku. Firmy tak nemuseli investovať do marketingu, o ktorý sa postarali samotní užívatelia zdieľaním medzi svojimi kamarátmi a známymi. Užívatelia na oplátku dostali od firiem rôzne zľavy na ponúkané služby.
V grafických editoroch často nájdeme funkciu, ktorá prevedie plne farebný obrázok alebo fotku na čiernobielu. Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako sa to robí? Ukážeme si tri metódy (určite ich existuje viac) prevádzania farebnej palety na čiernobielu. Možno budete prekvapený, že vaše intuitívne riešenie nebude pre ľudské oko optimálne.
Vydavateľ tlačeného periodika SME zúročil svoje bohaté skúsenosti s online verziou denníka SME a vytvoril vlastnú online službu pre donášku hotových jedál po celom Slovensku – Donáška.sme.sk.
V Českej republike vznikol prvý carsharing elektromobilov – zdieľanie elektromobilov – emuj.cz. Miesto toho, aby ste vlastnili a cestovali svojím vozidlo, rezervujete si najbližšie voľné auto, nasadnete do neho a môžete sa odviesť kam potrebujete. Odpadnú vám starosti ako prezúvanie pneumatík, návštevy autoservisu, vybavovanie povinného poistenia, hľadanie parkovacieho miesta, kúpa diaľničnej známky... O to všetko sa postará prevádzkovateľ služby. Vašou povinnosťou bude vrátiť auto v stave, v akom ste ho vyzdvihli a zaplatiť za požičanie vozidla.
Carsharing bude konkurovať tradičnému modelu vlastnenia auta a aj tradičnému požičiavaniu auta z požičovne. Aby služba dobre a efektívne fungovala, musí existovať väčšie množstvo zapojených áut do systému.
Už sme predstavovali jedno riešenie pre online rezerváciu stolu v reštaurácii a to Bookio, kde užívateľ platí za každú rezerváciu a na oplátku získa 30 % zľavu z celkového účtu v reštaurácii.
Restu.cz ide na to inak. Užívatelia Restu nemusia nič platiť za rezerváciu, nedostanú však žiadnu cenovú zľavu na útratu. Klienti získavajú za rôzne úkony kredity, ktoré môžu premeniť na zľavové vouchre do reštaurácií, v ktorých si rezervujú stôl cez Restu.
Ham.sk je tretia služba, ktorá roznáša hotové jedlá vo vybraných mestách na Slovensku. Vo svojej ponuke má reštaurácie rôzneho typu, ktoré ponúkajú: pizzu, cestoviny, šaláty, sushi, burgre, sendviče, kebaby, bezlepkové jedlá, raw food, denné menu... Od svojich konkurentov sa odlišuje tým, že klienti môžu platiť cez nové platobné služby ako sú Viamo a Bitcoiny.
Bistro.sk rozváža akékoľvek hotové jedlá po celom Slovensku. Vyhľadáte reštauráciu vo vašom okolí, z jej jedálneho lístka vyberiete, na čo máte chuť, jedlo objednáte, zaplatíte kartou a už len čakáte na kuriéra, kedy vám jedlo prinesie. Zákazník má možnosť filtrovať stravovacie zariadenia podľa druhov jedla ako pizza, cestoviny, kebab, hamburger, čína, sushi, bezlepková strava, alkohol, ryby, šaláty, sladké jedlá, bagety, steaky... Každý si príde na svoje.
Aj na Slovensku je možné si objednať hotové jedlo a nechať si ho doručiť priamo domov. Postará sa o to online služba NaPizzu.sk. Ak je pizza vašim obľúbeným jedlom, neviete alebo nemôžte si ju doma pripraviť a do reštaurácie sa vám nechce chodiť, jednoducho si na stránkach NaPizzu.sk vyberiete pizzériu z vášho okolia, objednáte si obľúbenú pizzu a doma len čakáte, kedy zazvoní kuriér. Poďme sa bližšie pozrieť na online objednávku pizze na Slovensku.
Predstavili sme si online služby, ktoré predávajú potraviny a doručujú ich priamo k vám domov, aby z nich zákazníci mohli pripraviť jedlo. Kto je lenivý alebo nemá čas na varenie a nemôže zájsť ani do reštaurácie, môže si cez internet objednať rovno hotové jedlo zo svojej obľúbenej reštaurácie a nechať si ho zaviesť domov.
Pozrieme sa na niekoľko takýchto služieb v Českej republike. Začneme s DámeJídlo.cz.
Kamenná predajňa Tesco sa rozhodla svoj tovar ponúkať aj vo vlastnom internetovom obchode iTesco.sk. Predáva spotrebný tovar – potraviny, drogériu, potreby pre deti, chovateľské potreby, potreby do domácnosti. Oproti ostatným online predajcom môže čerpať zo skúseností a infraštruktúry, ktorú má vybudovanú. Má aj najväčšie územné pokrytie spomedzi svojich konkurentov.
V predchádzajúcich blogoch sme predstavili online predajne so spotrebným tovarom a doručením priamo do domu. Pozrieme sa teraz na slovenské eShopy. Začneme s online supermarketom Beliva, ktorý vám tovar doručí od rána 06:00 až do večera 23:40, čo je bezkonkurenčne najširšie časové okno.
Kolonial.cz je posledný online predajca spotrebného tovaru, ktorého predstavujeme a porovnávame s konkurenciou. Ako ostatní, zdôrazňuje čerstvosť potravín, pohodlie doručenia tovaru až do domu, nákup širokého sortimentu na jednom mieste.
Kamenná predajňa Tesco sa rozhodla svoj tovar ponúkať aj vo vlastnom internetovom obchode iTesco. Predáva spotrebný tovar – potraviny, drogériu, potreby pre deti a domáce zvieratá. Oproti ostatným online predajcom môže čerpať zo skúseností a infraštruktúry, ktorú má vybudovanú. Má aj najväčšie územné pokrytie spomedzi svojich konkurentov.
V Českej republike pôsobí už niekoľko internetových obchodov, ktoré online predávajú spotrebný tovar ako sú potraviny, drogéria, školské potreby, potreby pre domáce zvieratá a doručia vám ho priamo do bytu (resp. adresu, ktorú si zvolíte). Celý nákup tak dokážu zákazníci zrealizovať z pohodlia svojho domova, čo má pre nakupujúcich niekoľko výhod:
Postupne porovnáme jednotlivé online služby na objednávanie spotrebného tovaru, zvýrazníme ich výhody a ukážeme na miesta pre zlepšenia. Zameriame sa na tieto parametre:
Začneme s prvou službou Košík.cz.
Nepatrí pranie a zvlášť žehlenie medzi vaše obľúbené činnosti? Ak bývate v Prahe, tak pranie i žehlenie môžete prenechať paniam, ktoré sa o to postarajú. Nielen že budete mať dobre vypraté a vyžehlené prádlo, zároveň pomôžete ženám, ktoré majú chuť pracovať, ale z rôznych príčin musia zostávať doma a nemôžu tak vykonávať klasické zamestnanie. Celé pranie i žehlenie zrealizujete online z pohodlia domova.
Ako to celé prebieha? Čo túto službu odlišuje od ostatných?
V predchádzajúcom článku sme popisovali, ako sa jedna organizácia pokúsila zaviesť Lean pre zlepšenie a zefektívnenie práce. Nedopadlo to úspešne. Management si bol vedomý toho, že v organizácii sú stále rezervy. Ak ich Lean nedokázal využiť, skúsilo samotné vedenie firmy prísť s vlastným nápadom. Vyhlásilo program na celý rok, v rámci ktorého mal každý útvar prísť s niekoľkými nápadmi, ktoré management zhodnotí a vyberie pre realizáciu. Cieľom bolo, aby každý útvar zlepšil, zefektívnil časť svojej práce a tak prispel k zlepšeniu výkonu celej organizácie.
Myšlienka bola taká, že samotní zamestnanci vedia najlepšie, čo sa dá kde zlepšiť. Taktiež sa očakávalo, že ak si aktivity vymyslia priamo zamestnanci, budú mať väčšiu motiváciu ich realizovať a zvýši sa tým šanca na úspech. Zapojenie zamestnancov do výberu aktivít, na ktorých budú participovať je určite motivačnejšie, ako keď aktivity prideľuje vedenie.
Ako to celé dopadlo?
Lean je metodika práce (sada nástrojov a techník), kde sa firma snaží maximalizovať hodnotu pre svojho zákazníka pričom minimalizuje zbytočné, neefektívne aktivity. Alebo inak napísané, Lean sa snaží poskytnúť viac úžitku s menším množstvom zdrojov.
Tento článok je o tom, ako sa jedna organizácia v Českej republike snažila zaviesť LEAN do svojej praxe. Konkrétne si vybrala niekoľko nástrojov z ponuky Leanu, ktoré považuje pre svoju činnosť za užitočné. Organizácia si najala profesionálnu firmu, ktorá pomáhala tieto nástroje zaviesť do praxe. Všetci zamestnanci boli s Leanom a jeho nástrojmi zoznámení, naučili sa s nimi zaobchádzať, vyskúšali si ich v praxi a ... Lean sa v organizácii neuchytil. Prečo? To si ukážeme na konkrétnych príkladoch nižšie.
Vychádzať budeme z hodnotenia projektov, ktoré sme už predstavili. Nepopísali sme tam, ako voliť hodnotiace parametre tak, aby boli kvantitatívne, čo znamená, aby sa dali jasne a ideálne aj presne zmerať. To má niekoľko výhod:
Popíšeme niekoľko príkladov, ako je možné kvantitatívne voliť hodnotiace kritériá pre výstupy projektu, financie, ľudské zdroje a harmonogram projektu.
