V Českej republike pôsobí už niekoľko internetových obchodov, ktoré online predávajú spotrebný tovar ako sú potraviny, drogéria, školské potreby, potreby pre domáce zvieratá a doručia vám ho priamo do bytu (resp. adresu, ktorú si zvolíte). Celý nákup tak dokážu zákazníci zrealizovať z pohodlia svojho domova, čo má pre nakupujúcich niekoľko výhod:
Postupne porovnáme jednotlivé online služby na objednávanie spotrebného tovaru, zvýrazníme ich výhody a ukážeme na miesta pre zlepšenia. Zameriame sa na tieto parametre:
Začneme s prvou službou Košík.cz.
ČSOB a ERA od dnes začínajú predávať vlastnú preplatenú platobnú kartu, ktorú nazvali Cool kartou. Ide o prvú predplatenú kartu pre ľudí, ktorú vydáva aj spravuje priamo banka. To prináša záujemcom o predplatenú kartu jednu ekonomickú výhodu a to cenu. Je to najlacnejšia predplatená karta na českom trhu, kde dobitie karty je úplne zdarma. Ako dlho to takto vydrží, ukáže čas.
Liftago je tretia taxislužba, ktorú predstavujeme. Pôsobí zatiaľ v Prahe Českej republike, má ambície rozšíriť sa do ďalších miest a krajín. Spomedzi konkurentov Uber a Hopin, preváža ľudí v Prahe najdlhšie.
Princíp taxislužby je u všetkých troch spoločností rovnaký. Zákazník si v mobilnej aplikácii zvolí miesto, kde chce nastúpiť, taxík ho vyzdvihne a odvezie, kam si to zákazník želá. Platba prebieha kartou, ktorá je dopredu uložená v mobilnej appke. Na záver dostane zákazník vyúčtovanie a detail trasy a môže vyjadriť spokojnosť so samotnou jazdou.
V poslednej dobe pribúdajú agregátory taxislužieb, ktoré sa na seba podobajú a rozdiely sú minimálne. Pozrime sa, aké sú rozdiely medzi Liftagom, HopINom a Uberom.
HopIN je taxislužba podobná Uberu, ktorá začala fungovať na Slovensku (Bratislava, Banská Bystrica) od roku 2012 a v máji 2015 sa rozšírila na Českú republiku (Praha). To znamená, že nevlastní ani jeden taxík, je sprostredkovateľom medzi taxikármi a cestujúcimi.
Zákazník má nainštalovanú mobilnú appku vo svojom inteligentnom mobile (Android, iOS i Windows Phone), určí polohu, kde chce nastúpiť a pokiaľ si nevyberie konkrétny taxík, príde mu ten najbližší, ktorý ho odvezie na miesto určenia. Platí sa uloženou platobnou kartou (GP Webpay brána u ČSOB SK) v appke, takže pri vystupovaní z taxíku neriešite, či máte správnu hotovosť na zaplatenie cesty. Nechýba ani kniha jázd a súhrn informácií o každej ceste taxíkom a samozrejme hodnotenie taxikárov.
My sa teraz zameriame na rozdiely medzi HopINom a Uberom.
Človek sa dnes bežne stretáva a pracuje s dokumentami pri rôznych životných situáciách:
Všetky tieto dokumenty sú prevažne v papierovej podobe. Stále častejšie sa však objavujú aj v digitálnej podobe. Nikoho netreba presviedčať o tom, že správa digitálnych dokumentov je efektívnejšia ako správa papierových dokumentov. Otázka teraz znie, ako spravovať digitálne dokumenty? S touto otázkou sa trápi už niekoľko veľkých i malých firiem, globálnych i lokálnych. Touto témou sa zaoberala aj Air Bank, ktorá svoje znalosti a skúsenosti predstavila na UX konferencii (User experience) konanej v Prahe 21. mája 2015.
Na UX konferencii (User experience) konanej v Prahe 21. mája 2015 rozprával Francis Fung o skúsenostiach svojej japonskej firmy Mitsue-Links v oblasti market research a user research. Cieľom prezentácie bolo presvedčiť účastníkov, že pri tvorbe nového produktu alebo novej služby sa oplatí robiť zároveň market research aj user research. A svoje názory podporil niekoľkými príkladmi z praxe, ktoré si popíšeme.
Na UX konferencii (User experience) konanej v Prahe 21. mája 2015 predstavil Petr Janouch svoj internetový obchod Slap.cz a jeho vývoj v čase. Slap začal s predávaním unikátnych značiek topánok a svoj sortiment postupne rozšíril o oblečenie ako tričká, mikiny, košele, šortky, bundy a ďalej doplnky k oblečeniu. V súťaži WebTop 100 získal Slap ocenenie v kategórii UX ako najlepší eSshop v roku 2014.
Pre toho, kto prevádzkuje alebo plánuje prevádzkovať eshop s oblečením, je Slap určite vhodnou inšpiráciou. A nie len pre nich. Niečo podnetné tam nájde každý, kto sa zaoberá online podnikaním. Pozrieme sa na niekoľko momentov z prezentácie, ktoré nás zaujali a môžu byť užitočné aj pre vás.
Dnes predstavíme tretiu online službu, ktorá sa venuje domácim prácam – Lidskej síle. Porovnáme ju s predošlými dvomi službami Domelia a Ironing Ladies. Ukážeme, čo majú spoločné, čo rozdielne a skúsime zhodnotiť, ktorá z nich má najväčšiu perspektívu.
Nepatrí pranie a zvlášť žehlenie medzi vaše obľúbené činnosti? Ak bývate v Prahe, tak pranie i žehlenie môžete prenechať paniam, ktoré sa o to postarajú. Nielen že budete mať dobre vypraté a vyžehlené prádlo, zároveň pomôžete ženám, ktoré majú chuť pracovať, ale z rôznych príčin musia zostávať doma a nemôžu tak vykonávať klasické zamestnanie. Celé pranie i žehlenie zrealizujete online z pohodlia domova.
Ako to celé prebieha? Čo túto službu odlišuje od ostatných?
Online služba Domelia pôsobí na Slovensku, kde je jednotkou vo svojom obore, aj v Českej republike ako Domelie. Poskytuje služby pre dve skupiny ľudí, ktoré sa stretávajú práve na Domelii. Na jednej strane sú to jednotlivci, fyzické osoby, ktoré si chcú privyrobiť. Na druhej strane sú rodiny a domácnosti, ktoré potrebujú pomôcť s drobnými prácami, na ktoré nemajú čas a/alebo chuť ich robiť. Konkrétne ide o štyri druhy domácich prác: opatrovanie detí, opatrovanie seniorov, doučovanie a upratovanie.
Viac si všimneme business model, ktorý porovnáme s Uberom.
Banka ČSOB v Českej republike prišla na jar 2015 so zaujímavým nápadom pre podnikateľov - s online službou Hledá se obchod. Ide o kópiu úspešného nápadu z materskej spoločnosti KBC v Belgicku, kde sa aktivita v preklade nazývala Diera na trhu – Gap in the market (po holandsky Het gat in de markt). Nápad je veľmi jednoduchý. Využíva silu skupiny (wisdom of crowds), masy na to, aby identifikovala miesta, kde chýba obchod, podnik, lekáreň... To sú práve potencionálne príležitosti pre podnikateľov, rozbehnúť podnikateľskú činnosť tam, kde to ľudia najviac potrebujú.
Ako to celé funguje?
V predchádzajúcom článku sme popisovali, ako sa jedna organizácia pokúsila zaviesť Lean pre zlepšenie a zefektívnenie práce. Nedopadlo to úspešne. Management si bol vedomý toho, že v organizácii sú stále rezervy. Ak ich Lean nedokázal využiť, skúsilo samotné vedenie firmy prísť s vlastným nápadom. Vyhlásilo program na celý rok, v rámci ktorého mal každý útvar prísť s niekoľkými nápadmi, ktoré management zhodnotí a vyberie pre realizáciu. Cieľom bolo, aby každý útvar zlepšil, zefektívnil časť svojej práce a tak prispel k zlepšeniu výkonu celej organizácie.
Myšlienka bola taká, že samotní zamestnanci vedia najlepšie, čo sa dá kde zlepšiť. Taktiež sa očakávalo, že ak si aktivity vymyslia priamo zamestnanci, budú mať väčšiu motiváciu ich realizovať a zvýši sa tým šanca na úspech. Zapojenie zamestnancov do výberu aktivít, na ktorých budú participovať je určite motivačnejšie, ako keď aktivity prideľuje vedenie.
Ako to celé dopadlo?
Lean je metodika práce (sada nástrojov a techník), kde sa firma snaží maximalizovať hodnotu pre svojho zákazníka pričom minimalizuje zbytočné, neefektívne aktivity. Alebo inak napísané, Lean sa snaží poskytnúť viac úžitku s menším množstvom zdrojov.
Tento článok je o tom, ako sa jedna organizácia v Českej republike snažila zaviesť LEAN do svojej praxe. Konkrétne si vybrala niekoľko nástrojov z ponuky Leanu, ktoré považuje pre svoju činnosť za užitočné. Organizácia si najala profesionálnu firmu, ktorá pomáhala tieto nástroje zaviesť do praxe. Všetci zamestnanci boli s Leanom a jeho nástrojmi zoznámení, naučili sa s nimi zaobchádzať, vyskúšali si ich v praxi a ... Lean sa v organizácii neuchytil. Prečo? To si ukážeme na konkrétnych príkladoch nižšie.
Google sa už niekoľko rokov venuje prekladom textov z jedného jazyka do druhého. A takto dnes ovláda takmer 90 jazykov, kde nechýba slovenčina ani čeština. Ide o strojový preklad, gramatiku ešte presne neovláda, preto preklad nie je stopercentný, ale dá sa použiť v mnohých prípadoch. A keď už Google dokáže takto prekladať texty, posúva sa ďalej. Cez plugin do webovej stránky si môžete nechať prekladať priamo celú webovú stránku. Alebo môžete text diktovať do mikrofónu v počítači alebo mobile, Google sa snaží zapísať, čo ste povedali a hneď aj preložiť do jazyka, ktorý ste si vybrali. Najnovšie sa snaží robiť preklad priamo v snímanom obraze z kamery. Ako? To si ukážeme nižšie.
Tatra banka je najinovatívnejšou bankou na Slovensku. Viac či menej pravidelne prichádza s novými službami pre svojich klientov. V týchto dňoch predstavuje elektronické bankovníctvo pre chytré hodinky ako Apple Watch a hodinky s operačným systémom Android Wear, ktoré spustí pre verejnosť čoskoro. Aké funkcie ponúknu svojim užívateľom bankové chytré hodinky? Aké funkcie by klienti od banky uvítali?
Toto leto pribudla v Českej republike nová online platobná brána pre platby kartou. Banka ČSOB doteraz využívala kartovú platobnú bránu GP WebPay od spoločnosti Global Payments, ktorú nahradila za vlastnú bránu. GP Webpay nezaniká, využíva ju niekoľko ďalších bánk v Českej republike. Pre doplnenie, Česká spořitelna má vlastnú kartovú platobnú bránu. A tieto tri brány teraz stručne porovnáme z pohľadu platiaceho zákazníka.
Vychádzať budeme z hodnotenia projektov, ktoré sme už predstavili. Nepopísali sme tam, ako voliť hodnotiace parametre tak, aby boli kvantitatívne, čo znamená, aby sa dali jasne a ideálne aj presne zmerať. To má niekoľko výhod:
Popíšeme niekoľko príkladov, ako je možné kvantitatívne voliť hodnotiace kritériá pre výstupy projektu, financie, ľudské zdroje a harmonogram projektu.
Uber je taxislužba, ktorá nevlastní ani jeden taxík. Je to online služba, ktorá spája šoférov taxíkov a cestujúcich, ktorí sa potrebujú niekam odviesť. Šoférom Uber taxíku, taxikárom, však môžete byť aj vy, ak máte platný vodičský preukaz bez trestných bodov, máte auto v dobrom technickom stave a, čo je dôležité, máte chytrý telefón s Uber aplikáciou. Uber taxikárom môžete byť kedykoľvek, sami si určujete, kedy budete ľudí voziť a kedy nie. Uber takto narúša a rozbíja tradičný model taxislužby. A robí to dobre, pozrime sa na niekoľko detailov, ktoré z Uberu robia lepšiu taxislužbu oproti tradičným taxislužbám.
Pred pár dňami mnoho slovenských užívateľov Facebooku začalo hromadne šíriť niekoľko videí bez toho, že by chceli tieto videá zdieľať so svojimi kamarátmi na Facebooku. Videá užívateľov zaujali, chceli si ich prezrieť, aj si ich pozreli, ale zároveň ich nevedomky nezdieľali na svojom účte. Stali sa obeťou útočníka, ktorý ukradol ich kliknutie na video. Odborne sa tento útok nazýva clickjacking a my si ukážeme na praktikom príklade, ako funguje.
Tento rok PPF banka spustila v Českej republike svoju peer2peer online platformu pre kolektívne pôžičky. Užívatelia postupne pribúdajú, Zonky preveruje každého, kto chce začať využívať u nich kolektívne investovanie alebo pôžičky. Overovanie trvá aj niekoľko dní, ale oplatí sa čakať. Autor príspevku sa dočkal a môže vám sprostredkovať prvé dojmy s poukázaním na rozdiely oproti iným konkurenčným P2P pôžičkám.
