Na UX konferencii (User experience) konanej v Prahe 21. mája 2015 rozprával Francis Fung o skúsenostiach svojej japonskej firmy Mitsue-Links v oblasti market research a user research. Cieľom prezentácie bolo presvedčiť účastníkov, že pri tvorbe nového produktu alebo novej služby sa oplatí robiť zároveň market research aj user research. A svoje názory podporil niekoľkými príkladmi z praxe, ktoré si popíšeme.
Na UX konferencii (User experience) konanej v Prahe 21. mája 2015 predstavil Petr Janouch svoj internetový obchod Slap.cz a jeho vývoj v čase. Slap začal s predávaním unikátnych značiek topánok a svoj sortiment postupne rozšíril o oblečenie ako tričká, mikiny, košele, šortky, bundy a ďalej doplnky k oblečeniu. V súťaži WebTop 100 získal Slap ocenenie v kategórii UX ako najlepší eSshop v roku 2014.
Pre toho, kto prevádzkuje alebo plánuje prevádzkovať eshop s oblečením, je Slap určite vhodnou inšpiráciou. A nie len pre nich. Niečo podnetné tam nájde každý, kto sa zaoberá online podnikaním. Pozrieme sa na niekoľko momentov z prezentácie, ktoré nás zaujali a môžu byť užitočné aj pre vás.
Dnes predstavíme tretiu online službu, ktorá sa venuje domácim prácam – Lidskej síle. Porovnáme ju s predošlými dvomi službami Domelia a Ironing Ladies. Ukážeme, čo majú spoločné, čo rozdielne a skúsime zhodnotiť, ktorá z nich má najväčšiu perspektívu.
Nepatrí pranie a zvlášť žehlenie medzi vaše obľúbené činnosti? Ak bývate v Prahe, tak pranie i žehlenie môžete prenechať paniam, ktoré sa o to postarajú. Nielen že budete mať dobre vypraté a vyžehlené prádlo, zároveň pomôžete ženám, ktoré majú chuť pracovať, ale z rôznych príčin musia zostávať doma a nemôžu tak vykonávať klasické zamestnanie. Celé pranie i žehlenie zrealizujete online z pohodlia domova.
Ako to celé prebieha? Čo túto službu odlišuje od ostatných?
Online služba Domelia pôsobí na Slovensku, kde je jednotkou vo svojom obore, aj v Českej republike ako Domelie. Poskytuje služby pre dve skupiny ľudí, ktoré sa stretávajú práve na Domelii. Na jednej strane sú to jednotlivci, fyzické osoby, ktoré si chcú privyrobiť. Na druhej strane sú rodiny a domácnosti, ktoré potrebujú pomôcť s drobnými prácami, na ktoré nemajú čas a/alebo chuť ich robiť. Konkrétne ide o štyri druhy domácich prác: opatrovanie detí, opatrovanie seniorov, doučovanie a upratovanie.
Viac si všimneme business model, ktorý porovnáme s Uberom.
Banka ČSOB v Českej republike prišla na jar 2015 so zaujímavým nápadom pre podnikateľov - s online službou Hledá se obchod. Ide o kópiu úspešného nápadu z materskej spoločnosti KBC v Belgicku, kde sa aktivita v preklade nazývala Diera na trhu – Gap in the market (po holandsky Het gat in de markt). Nápad je veľmi jednoduchý. Využíva silu skupiny (wisdom of crowds), masy na to, aby identifikovala miesta, kde chýba obchod, podnik, lekáreň... To sú práve potencionálne príležitosti pre podnikateľov, rozbehnúť podnikateľskú činnosť tam, kde to ľudia najviac potrebujú.
Ako to celé funguje?
Mobilný operátor Slovak Telekom spolu s vývojárskou firmou Adastra Partnering spúšťajú v týchto dňoch pre verejnosť unikátnu online službu pre podnikateľov a firmy Market Locator. Služba umožňuje vytvoriť SMS správu a zasielať ju cielene na konkrétnu skupinu klientov v Slovenskej republike, v konkrétnom čase a na konkrétnom mieste. Ide o klientov Slovak Telekomu, ktorý samozrejme dokáže segmentovať len svojich klientov a ponúkať ich firmám pre oslovenie cez cielenú SMS. Takto dokážete osloviť a získať nových zákazníkov pre svoj tovar alebo služby.
Ide o plne online službu. Nemusíte chodiť na pobočku mobilného operátora ani nikam inam. Zostanete vo svojej kancelárii, doma, kdekoľvek a dokáže nastaviť, spustiť, sledovať a vyhodnocovať celú SMS kampaň.
Ako služba funguje?
V predchádzajúcom článku sme popisovali, ako sa jedna organizácia pokúsila zaviesť Lean pre zlepšenie a zefektívnenie práce. Nedopadlo to úspešne. Management si bol vedomý toho, že v organizácii sú stále rezervy. Ak ich Lean nedokázal využiť, skúsilo samotné vedenie firmy prísť s vlastným nápadom. Vyhlásilo program na celý rok, v rámci ktorého mal každý útvar prísť s niekoľkými nápadmi, ktoré management zhodnotí a vyberie pre realizáciu. Cieľom bolo, aby každý útvar zlepšil, zefektívnil časť svojej práce a tak prispel k zlepšeniu výkonu celej organizácie.
Myšlienka bola taká, že samotní zamestnanci vedia najlepšie, čo sa dá kde zlepšiť. Taktiež sa očakávalo, že ak si aktivity vymyslia priamo zamestnanci, budú mať väčšiu motiváciu ich realizovať a zvýši sa tým šanca na úspech. Zapojenie zamestnancov do výberu aktivít, na ktorých budú participovať je určite motivačnejšie, ako keď aktivity prideľuje vedenie.
Ako to celé dopadlo?
Lean je metodika práce (sada nástrojov a techník), kde sa firma snaží maximalizovať hodnotu pre svojho zákazníka pričom minimalizuje zbytočné, neefektívne aktivity. Alebo inak napísané, Lean sa snaží poskytnúť viac úžitku s menším množstvom zdrojov.
Tento článok je o tom, ako sa jedna organizácia v Českej republike snažila zaviesť LEAN do svojej praxe. Konkrétne si vybrala niekoľko nástrojov z ponuky Leanu, ktoré považuje pre svoju činnosť za užitočné. Organizácia si najala profesionálnu firmu, ktorá pomáhala tieto nástroje zaviesť do praxe. Všetci zamestnanci boli s Leanom a jeho nástrojmi zoznámení, naučili sa s nimi zaobchádzať, vyskúšali si ich v praxi a ... Lean sa v organizácii neuchytil. Prečo? To si ukážeme na konkrétnych príkladoch nižšie.
Google sa už niekoľko rokov venuje prekladom textov z jedného jazyka do druhého. A takto dnes ovláda takmer 90 jazykov, kde nechýba slovenčina ani čeština. Ide o strojový preklad, gramatiku ešte presne neovláda, preto preklad nie je stopercentný, ale dá sa použiť v mnohých prípadoch. A keď už Google dokáže takto prekladať texty, posúva sa ďalej. Cez plugin do webovej stránky si môžete nechať prekladať priamo celú webovú stránku. Alebo môžete text diktovať do mikrofónu v počítači alebo mobile, Google sa snaží zapísať, čo ste povedali a hneď aj preložiť do jazyka, ktorý ste si vybrali. Najnovšie sa snaží robiť preklad priamo v snímanom obraze z kamery. Ako? To si ukážeme nižšie.
Športové podujatia vo všeobecnosti a futbal zvlášť sú vítanou príležitosťou pre firmy prezentovať seba alebo svoje produkty pomocou reklamy. Minulý rok sa v Brazílii konali už 20. majstrovstvá sveta vo futbale, ktoré zaslúžene vyhralo Nemecko. Aj na týchto Majstrovstvách bol divák pod neustálou paľbou reklamných odkazov. Nás zaujíma reklama na mantineloch okolo hracej plochy. Diváci na štadióne i pri televíznych obrazovkách sledujú futbalistov, ako hrajú a dávajú góly a popri tom neuniknú pohľadu na reklamy na mantineloch okolo hracej plochy. Keďže ide o svetové podujatie, ktoré sleduje celý svet, reklamu si môžu dokázať zaplatiť len globálne firmy, resp. firmy, ktoré majú bohatý rozpočet na reklamu. Nie raz sa stane, že na reklamnom paneli je reklama určená a zrozumiteľná len časti sveta.
Nedalo by sa nájsť také riešenie, aby sa divákom aspoň pri obrazovkách zobrazovala len taká reklama, ktorej divák bude rozumieť? Čiže ktorej divák bude cieľovou skupinou pre túto reklamu? Technicky to možné je, potrebné je k tomu dobre zvládnuť rozpoznávanie obrazu a využiť rozšírenú realitu.
Tatra banka je najinovatívnejšou bankou na Slovensku. Viac či menej pravidelne prichádza s novými službami pre svojich klientov. V týchto dňoch predstavuje elektronické bankovníctvo pre chytré hodinky ako Apple Watch a hodinky s operačným systémom Android Wear, ktoré spustí pre verejnosť čoskoro. Aké funkcie ponúknu svojim užívateľom bankové chytré hodinky? Aké funkcie by klienti od banky uvítali?
Toto leto pribudla v Českej republike nová online platobná brána pre platby kartou. Banka ČSOB doteraz využívala kartovú platobnú bránu GP WebPay od spoločnosti Global Payments, ktorú nahradila za vlastnú bránu. GP Webpay nezaniká, využíva ju niekoľko ďalších bánk v Českej republike. Pre doplnenie, Česká spořitelna má vlastnú kartovú platobnú bránu. A tieto tri brány teraz stručne porovnáme z pohľadu platiaceho zákazníka.
Vychádzať budeme z hodnotenia projektov, ktoré sme už predstavili. Nepopísali sme tam, ako voliť hodnotiace parametre tak, aby boli kvantitatívne, čo znamená, aby sa dali jasne a ideálne aj presne zmerať. To má niekoľko výhod:
Popíšeme niekoľko príkladov, ako je možné kvantitatívne voliť hodnotiace kritériá pre výstupy projektu, financie, ľudské zdroje a harmonogram projektu.
Čiarový kód je dnes bežne používaný výrobcami na označovanie tovaru. Slúži pre zjednodušenie manipulácie s produktami. Pomocou kódu je možné identifikovať niekoľko užitočných údajov:
Pre doplnenie, čiarový kód ešte v sebe obsahuje kontrolnú číslicu, ktorá je dôležitá pre strojové načítanie kódu.
Čiarové kódy prideľujú a starajú sa o ne rôzne organizácie (Napríklad o EAN kódy sa stará organizácia GS1 International). Existuje preto niekoľko druhov čiarových kódov. Princíp je vždy rovnaký. Čiarový kód musí byť ľahko snímateľný, strojovo načítateľný a rozpoznateľný. Musí sa s ním dať ľahko a rýchlo pracovať. Na snímanie kódu môžete použiť aj fotoaparát na vašom chytrom telefóne. Na konverziu z čiarového kódu do informácií o produkte využijete niektorú z appiek a získate tým zaujímavé možnosti.
Väčšina z vás určite fotí či už na digitálny fotoaparát alebo dnes pomaly častejšie na chytrý telefón. S vysokou dostupnosťou digitálnej techniky, jednoduchosťou fotenia a bez potreby akéhokoľvek spotrebného materiálu (filmy) je dnes možné vytvoriť obrovské množstvo fotografií. A to už je problém spracovať, ak si chceme v budúcnosti prezerať, čo sme zažili, alebo ak sa chceme s druhými podeliť o svoje zážitky. Dnes existuje niekoľko riešení, ktoré sa snažia automaticky spracovať vami vytvorené fotografie a uložiť ich do prezentovateľnej podoby.
Ukážeme si jeden príklad, kde sa zameriame na určenie polohy fotografie, čo je jeden z kľúčových parametrov pre vytvorenie prezentovateľného fotopríbehu.
Uber je taxislužba, ktorá nevlastní ani jeden taxík. Je to online služba, ktorá spája šoférov taxíkov a cestujúcich, ktorí sa potrebujú niekam odviesť. Šoférom Uber taxíku, taxikárom, však môžete byť aj vy, ak máte platný vodičský preukaz bez trestných bodov, máte auto v dobrom technickom stave a, čo je dôležité, máte chytrý telefón s Uber aplikáciou. Uber taxikárom môžete byť kedykoľvek, sami si určujete, kedy budete ľudí voziť a kedy nie. Uber takto narúša a rozbíja tradičný model taxislužby. A robí to dobre, pozrime sa na niekoľko detailov, ktoré z Uberu robia lepšiu taxislužbu oproti tradičným taxislužbám.
Pred pár dňami mnoho slovenských užívateľov Facebooku začalo hromadne šíriť niekoľko videí bez toho, že by chceli tieto videá zdieľať so svojimi kamarátmi na Facebooku. Videá užívateľov zaujali, chceli si ich prezrieť, aj si ich pozreli, ale zároveň ich nevedomky nezdieľali na svojom účte. Stali sa obeťou útočníka, ktorý ukradol ich kliknutie na video. Odborne sa tento útok nazýva clickjacking a my si ukážeme na praktikom príklade, ako funguje.
Tento rok PPF banka spustila v Českej republike svoju peer2peer online platformu pre kolektívne pôžičky. Užívatelia postupne pribúdajú, Zonky preveruje každého, kto chce začať využívať u nich kolektívne investovanie alebo pôžičky. Overovanie trvá aj niekoľko dní, ale oplatí sa čakať. Autor príspevku sa dočkal a môže vám sprostredkovať prvé dojmy s poukázaním na rozdiely oproti iným konkurenčným P2P pôžičkám.
Nechávate svojich zamestnancov, aby prichádzali s nápadmi, ako zlepšiť, posunúť, zefektívniť vaše podnikateľské aktivity alebo interné procesy? Alebo aby prišli s úplne novými podnetmi na rozšírenie vašich produktov a služieb? Predpokladáme, že odpoveď bude vo väčšine prípadov kladná. Záleží už len na úrovni formálnosti procesu, ktorý sa stará o zber, triedenie a výber nápadov/inovácií, ktoré sa budú realizovať. Niekde je to voľne ponechané na zamestnancoch, aby kedykoľvek sami od seba prišli s novým nápadom a presadili jeho realizáciu. Inde využívajú podporné procesy a nástroje, ktoré evidujú, spracúvajú a vyberajú nápady.
Existuje niekoľko podporných online nástrojov, ktoré pomáhajú firmám vydolovať spomedzi zamestnancov nápady, ktoré posunú firmu vpred. Ukážeme si niekoľko princípov a mechanizmov, ktoré tieto nástroje využívajú a mohli by byť použiteľné aj vo vašej firme. Upozorníme aj na nedostatky, ktoré sa môžu vyskytnúť pri nesprávnom použití týchto nástrojov.
